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Contacts Utiles

Urgence114 est le service public d’urgence gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7, réservé aux personnes sourdes, sourdaveugles, malentendantes et aphasiques pour contacter les secours (SAMU, sapeurs-pompiers, police, gendarmerie) les plus proches, grâce à la conversation totale (visio, texte/voix, images).
Vous êtes témoin ou victime d’une situation d’urgence ?
Sur le site internet ou sur l’application Urgence 114, vous pouvez contacter directement le 114 : des agents, sourds ou entendants, gèrent votre situation en lien direct avec le service d’urgence le plus proche. Dès maintenant, vous pouvez remplir à l’avance votre profil pour gagner du temps en cas d’urgence.
Plus d’informations ICI

L’accès aux soins durant la période estivale en Auvergne-Rhône-Alpes Campagne de communication régionale « Les urgences, c’est pas une évidence ! »

En période estivale, les tensions dans les services d’urgence sont amplifiées, entre autres par l’afflux de touristes sur notre territoire. Plus que jamais, en périodes de congés il est important d’adopter les bons réflexes en cas de besoins de soins immédiats.
Les services des urgences ont vocation à accueillir des patients dont l’état de santé requiert des soins rapides et adaptés dont l’absence mettrait en jeu leur pronostic vital ou pourrait conduire à l’altération grave et durable de leur état de santé.
Avoir rapidement besoin de soins n’est pas forcément synonyme de passage systématique aux urgences.

Mes réflexes avant de me déplacer aux urgences
1. Je prends conseil auprès de mon médecin ou de mon pharmacien
2. Je trouve un lieu de consultation sans rendez-vous
3. J’appelle le 15 (ou le 114 pour les personnes sourdes ou malentendantes)
Si j’ai besoin de soins immédiats, j’appelle en priorité mon médecin traitant. Si je n’en ai pas ou qu’il n’est pas disponible, je trouve un lieu de consultations sans rendez-vous près de chez moi. Plusieurs types de structure de soins sont susceptibles de pouvoir vous accueillir (centre de santé, maison de santé, maisons médicales de garde, etc.), consultez la carte interactive sur le site de l’Agence régionale de santé pour vous aider.

En dernier recours, et avant de vous déplacer aux urgences, appelez le 15. Le centre 15 vous orientera selon votre état et votre besoin de prise en charge. Vous pourrez bénéficier de conseils médicaux par téléphone et/ou être orienté vers une consultation ou un service d’urgences, le cas échéant.
De nombreuses situations ne justifient pas de se rendre aux urgences. Vous aussi, adoptez les bons réflexes cet été et faites passer le message autour de vous !
Plus d’informations sur le site internet de l’ARS Auvergne-Rhône-Alpes ICI
* Numéro national de prévention du suicide, accessible tous les jours, 24h/24 : 3114 - Appel confidentiel et gratuit. Ecoute, évaluation, orientation et intervention auprès des personnes ayant des idées suicidaires, inquiètes pour un proche ou confrontées au suicide. (ou sur le site www.3114.fr )
* Harcèlement : le 3020 ligne d’écoute et de prise en charge au service des familles et des victimes est joignable du lundi au vendredi, sauf jours fériés, de 9h à 20h du lundi au vendredi et de 9h à 18h le samedi
* Cyberharcèlement : le numéro 3018 est une ligne d’appel nationale des situations de – et numéro 3020
* SOS Amitié : 09 72 39 40 50, tous les jours, 24h/24 – Appel et service gratuits Accueil et écoute des personnes en détresse et de leur entourage
* Croix-Rouge Écoute : 0800 858 858, du lundi au samedi de 9h à 19h et le dimanche de 12h à 18h, ou 09 70 28 30 00, du lundi au samedi de 9h à 19h – Appel et service gratuits.
* Écoute santé : 0800 156 156, tous les jours, de 8h à 23h – Appel et service gratuits Écoute, soutien, information et accompagnement des personnes en souffrance psychologique.
* Fil santé jeunes : 0800 235 236, tous les jours de 9h à 23h – Accueil, écoute, information et orientation des jeunes de 12 à 25 ans - Appel anonyme et confidentiel. Appel et service gratuits. ( ou sur le site http://www.filsantejeunes.com/, accessibilité aux personnes sourdes ou malentendantes).
* PROTECTION ANIMALE Appel au 3677
-  > Signes physiques anormaux <-
*ANIMAL TRÈS SALE
*ANIMAL TRÈS MAIGRE
*ANIMAL BLESSÉ, PLAIES
= Si l’animal est en danger immédiat, appelez le 17 !
-  Plus d’informations

LES SITES DU GOUVERNEMENT
* elysee.fr
* service-public.fr
* legifrance.gouv.fr
* data.gouv.fr
* france.fr

Panne et interruption
Vous n’avez plus d’électricité ? Vérifiez en quelques clics d’où provient votre coupure de courant. Qu’il s’agisse d’une panne chez vous ou sur le réseau électrique, Enedis vous aide à identifier l’origine du dysfonctionnement et vous serez mis en relation avec le service dépannage si nécessaire.
Saisissez votre adresse et commencez le diagnostic

NOUVEAU NUMERO APPEL D’URGENCE
Les services d’urgence utilisent désormais un numéro unique, le 0800 112 112, pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.
Lorsque vous composez un numéro d’urgence (17, 18, 112 ou 197), des informations essentielles, comme votre numéro de téléphone, peuvent vous être demandées afin de permettre aux centres d’appels de vous rappeler si des informations supplémentaires sont nécessaires, telles qu’un complément d’adresse ou des précisions sur la situation.
Nous vous conseillons d’enregistrer dès à présent ce numéro dans vos contacts afin de l’identifier facilement et de ne pas le confondre avec un démarchage commercial.

RAPPEL DES NUMEROS UTILES EN CAS D’URGENCE :
15 : SAMU
17 : POLICE OU GENDARMERIE
18 : POMPIERS
112 : NUMERO D’URGENCE EUROPEEN (permettant d’accéder aux 3 numéros ci-dessus)
197 : ALERTE ATTENTAT / ALERTE ENLEVEMENT
114 : NUMERO D’APPEL D’URGENCE POUR LES PERSONNES SOURDES ET MALENTENDANTES